VCT SUSPENSION
POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ
Protection de vos données personnelles
01 - RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
VCT Suspension
Entreprise individuelle
Exploitant : Vincent Gouhier
SIRET : 990 130 296 00017
Siège social : 35 rue Jean-Jacques Rousseau, 91100 Corbeil-Essonnes, France
Adresse e-mail : vctsuspension@gmail.com
Téléphone : 06 32 58 09 54
Adresse de l’atelier :
VCT Suspension
7 avenue de Ganay
91490 Milly-la-Forêt, France
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse indiquée ci-dessus.
02 - DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre activité et à la gestion de nos relations avec les clients.
Lors d’une commande en ligne
Les données susceptibles d’être collectées comprennent :
Votre nom et prénom ;
Votre adresse électronique ;
Votre numéro de téléphone ;
Vos adresses de facturation et de livraison ;
Les informations relatives aux prestations commandées ;
Les références et caractéristiques du matériel confié ;
Le montant et le statut des paiements ;
Les informations nécessaires au suivi et à la livraison des commandes.
Les informations bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site. VCT Suspension n’a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire ni les cryptogrammes de sécurité.
Lors d’une demande de contact ou de devis
Nous pouvons collecter votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre demande ainsi que les informations ou documents que vous choisissez de transmettre concernant votre suspension.
Lors de votre navigation
Certaines données techniques peuvent être traitées, notamment :
L’adresse IP ;
Le type de navigateur et d’appareil ;
Les pages consultées ;
Les données de connexion et de sécurité ;
Les informations collectées par les cookies, selon leur finalité et vos préférences.
03 - FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes.
Gestion des commandes et des prestations
Nous utilisons vos informations pour enregistrer vos commandes, organiser les interventions, communiquer avec vous, suivre les prestations et organiser le retour de votre matériel.
Base légale : exécution du contrat.
Demandes de contact et de devis
Les données communiquées nous permettent de répondre à vos questions et de préparer les prestations sollicitées.
Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la demande.
Facturation et comptabilité
Certaines informations sont nécessaires à l’établissement des factures et au respect de nos obligations comptables et fiscales.
Base légale : obligation légale.
Sécurité du site
Certaines données techniques sont utilisées pour prévenir les abus, sécuriser les transactions et assurer le bon fonctionnement de notre site.
Base légale : intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable.
Mesure d’audience
Nous pouvons utiliser des outils statistiques pour comprendre la fréquentation du site et améliorer son contenu.
Lorsque ces outils nécessitent un consentement, leur utilisation est subordonnée à votre accord préalable.
Base légale : consentement, sauf exemption légale applicable et effectivement respectée.
Nous n’utilisons pas vos données pour des campagnes de prospection commerciale sans respecter les règles applicables.
04 - COMMANDES ET PAIEMENTS SÉCURISÉS
Notre boutique fonctionne avec WooCommerce, une extension de commerce électronique intégrée à WordPress.
Les données renseignées lors de votre commande sont utilisées pour assurer son traitement, la facturation, le suivi de votre prestation et l’organisation du retour de votre suspension.
Les paiements en ligne sont traités par les solutions de paiement proposées lors de la validation de votre commande.
Prestataires de paiement utilisés : Visa, .
Ces prestataires peuvent traiter les données nécessaires à la réalisation des transactions et à la prévention des fraudes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
VCT Suspension ne conserve pas les données bancaires complètes des cartes utilisées pour les paiements.
05 - DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.
Elles peuvent notamment être transmises :
À VCT Suspension pour la gestion des commandes et des prestations ;
À Hostinger, pour les services d’hébergement et l’infrastructure technique ;
Aux prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;
Aux transporteurs pour l’expédition et la livraison des colis ;
Aux prestataires techniques intervenant dans la maintenance du site ;
Aux fournisseurs d’outils statistiques, lorsque ceux-ci sont activés ;
Aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
06 - DURÉES DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
Données de commande
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, au suivi de la relation client et à la gestion d’éventuelles réclamations, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou défendre des droits.
Documents comptables et factures
Les documents comptables et leurs pièces justificatives sont conservés pendant dix ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Demandes de contact et de devis
Les données relatives aux demandes n’ayant pas abouti à une commande sont conservées pendant 1 an, sauf nécessité particulière ou obligation légale.
Données de prospection commerciale
Lorsqu’une prospection est mise en œuvre, les données sont conservées selon les durées applicables à la relation commerciale et aux prospects, sauf opposition ou autre motif justifiant une conservation différente.
Données statistiques et cookies
Les durées de conservation dépendent de la nature des traceurs et de la configuration des outils utilisés. Elles sont précisées dans les informations relatives aux cookies.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement justifiée.
07 - Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, mesurer sa fréquentation.
Cookies nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique WooCommerce.
Ils permettent notamment de gérer le panier, de maintenir une session et de sécuriser certaines fonctionnalités.
Ces cookies peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.
Cookies de mesure d’audience
Nous utilisons ou prévoyons d’utiliser Google Analytics 4 afin d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience des visiteurs.
Lorsque ces traceurs sont soumis à consentement, ils ne doivent être activés qu’après votre accord.
Gestion de vos préférences
Un dispositif de gestion du consentement permet aux visiteurs d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Vous pouvez également modifier vos préférences après votre premier choix, grâce au lien ou au bouton de gestion des cookies disponible sur le site.
Outil de gestion prévu : Complianz.
La liste des cookies utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doit être présentée dans la déclaration de cookies générée à partir de la configuration réelle du site.
Lien vers la déclaration de cookies : [À ajouter après configuration de Complianz].
08 - GOOGLE ANALYTICS ET MESURE d'AUDIENCE
VCT Suspension utilise Google Analytics 4 pour analyser les statistiques de fréquentation de son site internet.
Cet outil peut permettre de mesurer notamment :
Le nombre de visiteurs ;
Les pages consultées ;
Les sources de trafic ;
Les interactions avec le site ;
Les performances générales des contenus.
L’utilisation de Google Analytics doit respecter les choix de consentement des visiteurs lorsque celui-ci est requis.
Les paramètres de collecte, de conservation des données et de partage avec Google doivent être configurés conformément à la réglementation applicable.
Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :
09 - TRANSFERTS DES DONNÉES hors de l'UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou rendre accessibles des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, VCT Suspension veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme juridique approprié prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties contractuelles adaptées.
Les modalités précises de transfert dépendent des prestataires effectivement utilisés et de leurs configurations.
11 - VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés notamment sur l’intérêt légitime.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et réutilisable lorsque ce droit est applicable.
Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements reposant sur cette base légale, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande, sous réserve des prolongations légalement possibles.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :
12 - LIENS ET SERVICES TIERS
Le site VCT Suspension peut contenir des liens vers des sites internet ou services externes, notamment des réseaux sociaux, des fabricants ou des partenaires.
Lorsque vous consultez ces services, leurs propres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.
VCT Suspension n’est pas responsable des traitements de données réalisés de manière indépendante par ces tiers.
Lorsque des contenus externes sont intégrés directement sur le site, leur chargement doit respecter les règles applicables aux cookies et aux données personnelles.
13 - MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
VCT Suspension peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées sont informées des modifications pertinentes.
VCT Suspension
Entretien, révision et préparation de suspensions VTT et moto
Atelier : 7 avenue de Ganay, 91490 Milly-la-Forêt
E-mail : vctsuspension@gmail.com
Site internet : https://vctsuspension.fr